Politique de Remboursement de NinjaHoster
Chez NinjaHost, nous nous engageons à fournir des services de qualité pour tous nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement est nécessaire. Voici les détails de notre politique de remboursement selon les services offerts.
1. Hébergement Web
Nous offrons un remboursement sous 15 jours après la date d’achat de votre plan d’hébergement web. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre équipe de support.
Conditions du remboursement pour l’hébergement web :
- Si vous avez bénéficié d’un nom de domaine gratuit lors de votre achat, le coût de ce domaine sera déduit du montant total du remboursement.
- Si vous avez choisi d’utiliser un thème WordPress gratuit d’Elements Envato inclus avec votre plan d’hébergement, vous ne serez plus éligible à un remboursement une fois que le thème a été fourni.
2. Nom de Domaine
Les services d’enregistrement ou de transfert de nom de domaine ne sont pas éligibles au remboursement une fois que le transfert ou l’enregistrement a été effectué. Toutefois, si le transfert du domaine n’a pas encore été initié, vous pouvez demander un remboursement pour le transfert dans un délai de 15 jours suivant votre achat.
3. Création de Site Web
Les services de création de site web sont non remboursables. Une fois que le projet est commencé, nous ne pouvons offrir de remboursement, en raison du temps et des ressources investis dans la création de votre site web.
Comment demander un remboursement ?
Si vous remplissez les critères d’éligibilité pour un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 15 jours suivant votre achat. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.